Прежде всего, обратите внимание, что через интерфейс платформы нет возможности напрямую воздействовать на датчик. Он просто отправляет данные на трекер, после чего они преобразуются на нашем сервере.
Если вы последовали всем нашим рекомендациям, и проблема так и не решена, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки. Мы делаем все возможное, чтобы сделать платформу более комфортной для вас.
Если данные от датчика не поступают на платформу, выполните следующие действия:
- Прежде всего убедитесь, что у датчик корректно подключен и работает;
- Sensor is connected to the device according to the user manuals
- Датчик добавлен и настроен на работу с платформой;
- Пожалуйста, проверьте, что данные поступают на платформу. Если в GPRS-терминале, нет данных, это означает, что в данный момент устройство их не отправляет;
- Номер входа в настройках устройства и номер входа устройства, который используется для этого датчика, должны быть одинаковыми.
Этот раздел предназначен для случаев, когда ваше устройство использует интерфейс OBDII / CAN для передачи данных автомобиля.
- Убедитесь, что устройство поддерживает передачу данных OBDII / CAN для вашей модели автомобиля. Вы можете получить эту информацию от службы технической поддержки производителя;
- Датчики OBDII / CAN должны быть добавлены в раздел настроек устройства на платформе;
- Передача данных OBDII / CAN должна быть включена в настройках устройства. Вы можете проверить это в конфигураторе устройства.
Этот раздел предназначен для случаев, когда значения, полученные от датчика, не соответствуют реальным значениям. Обратите внимание, что при наклоне топливного бака датчик топлива может отправлять неверные значения.
- Пожалуйста, проверьте, что данные поступают на платформу. Если в GPRS-терминале нет данных, это означает, что в данный момент устройство их не отправляет;
- Калибровочная таблица должна быть заполнена в соответствии с руководством пользователя датчика (при необходимости), также должны быть правильно указаны параметры обнаружения «сливов».
Если данные от сенсора поступают на платформу, и отображаются в GPRS-терминале но он отсутствует в списке выбора сенсоров, пожалуйста, свяжитесь с нашим отделом технической поддержки.
Для того чтобы добавить датчик уровня топлива для начала проверьте, что он корректно подключен к трекеру, а трекер находится на связи.
В разделе «Управление устройствами» выберите трекер для которого вы хотите добавить датчик. Раскройте виджет «Датчики и кнопки», нажмите на знак «+» и выберите «Измерительный датчик».
В появившемся окне вы сможете произвести настройку сенсора. Выберите вход трекера, к которому подключен датчик, тип датчика должен быть «Уровень топлива». Также не забудьте указать единицу измерения.
Различные трекеры обрабатывают и передают данные датчика топлива по-разному. Например, датчики CAN обычно требуют более простой калибровки. Если трекер сообщает вам проценты, и вам нужно увидеть количество топлива в литрах — вам просто нужно записать фактический объем топлива на 0 и 100 процентов и ввести эти значения в таблицу. Остальные расчеты будут выполнены автоматически.
Другие датчики могут возвращать напряжение вместо процентов или прямого объема. В таких случаях потребуется более детальная калибровка. Для того, чтобы заполнить таблицу калибровки — вам нужно измерить значения датчика при разных уровнях топлива в баке, а затем ввести результаты в таблицу.
Для проверки значений, поступающих с устройства, вам необходимо использовать GPRS-терминал.
Иногда, например, при включении двигателя датчик может сообщать о необычно высоких или низких значениях. Чтобы эти значения не считались действительными, вы можете указать, какие значения система должна игнорировать.