Мы подготовили пошаговую инструкцию по устранению неполадок JC400 связанных с потоковым видео, регистрацией устройства, некорректной работой.
Пожалуйста, выполните все шаги, ничего не пропуская:
1. Проверьте правильность введённого IMEI
2. Проверьте связь SIM-карты. Должна быть возможность получения SMS, сервис GPRS/LTE трафика должен быть доступен, убедитесь что GSM-провайдер покрывает локацию, в которой находится устройство, а также скорость является приемлемой. RTMP трафик должен быть доступен. Обратите внимание, M2M SIM-карты чаще всего идут без возможности использования SMS.
VERSION
- [VERSION]KMC28_JC400_WABA_STD_
V4.3.2_220328.1750,[BUILD] 2022-03-28 14:50
для JC400 (JC400A)
- [VERSION]JC400D_WAVA_DMS_V4.2.13_210716.2013_BUILD_2021-07-16
- Загрузите и скопируйте update.zip на SD карту устройства, не распаковывая
- Вставьте SD-карту в устройство и запустите его
- Устройство обновит прошивку автоматически
4. После обновления установите устройству часовой пояс UTC+0 , APN, адрес сервера. Вы можете это сделать как через SMS, так и через GPRS-терминал (GPRS-терминал в этом случае уместен для зарегистрированных на платформе устройств, которые находятся в статусе "На связи"):
Команды нужно отправлять по одной, заменив {apn}, {apn_user}, {apn_pass} параметрами APN вашего провайдера, не используя фигурные скобки.
В случае если поля {apn_user} и {apn_pass} должны быть пустыми согласно информации от GSM-провайдера, оставьте данные поля в команде пустыми:
APN,{apn},{apn},,,,,,,,,,,,#
5. Если у вас возникли трудности с выводом устройство в онлайн, пожалуйста, убедитесь что устройство включено и имеет достаточный заряд батареи
6. Когда ваше устройство "На связи", нажмите "Повторная активация" для автоматической отправки настроек платформой:
Если у вас возникли какие-либо трудности с отправкой команд или автоматическая отправка команд у вас отключена в панели администратора, то отправьте следующие команды (по одной строке) для настройки вашего устройства и перезаписи настроек на случай неудачной доставки команд или неверной их обработки устройством. Замените IMEI вашим IMEI устройства, не используя фигурные скобки
Вот вы и настроили устройство.