Меню

Устранение неполадок с JC400

Мы подготовили пошаговую инструкцию по устранению неполадок JC400 связанных с потоковым видео, регистрацией устройства, некорректной работой.

Пожалуйста, выполните все шаги, ничего не пропуская:

1. Проверьте правильность введённого IMEI

img321

2. Проверьте связь SIM-карты. Должна быть возможность получения SMS, сервис GPRS/LTE трафика должен быть доступен, убедитесь что GSM-провайдер покрывает локацию, в которой находится устройство, а также скорость является приемлемой. RTMP трафик должен быть доступен. Обратите внимание, M2M SIM-карты чаще всего идут без возможности использования SMS.

3. Проверьте версию прошивки устройства. Это можно сделать вручную или следующей командой:

VERSION

Чтобы иметь возможность транслировать потоковое видео, устройство должно иметь следующую прошивку:
  • [VERSION]KMC28_JC400_WABA_STD_V4.3.2_220328.1750,[BUILD]2022-03-28 14:50
    для JC400 (JC400A)
Если это утстройство JC400D:
  • [VERSION]JC400D_WAVA_DMS_V4.2.13_210716.2013_BUILD_2021-07-16
В случае если текущая прошивка старее чем поддержано на платформе, пожалуйста, выполните следующие шаги:
  • Загрузите и скопируйте update.zip на SD карту устройства, не распаковывая
  • Вставьте SD-карту в устройство и запустите его
  • Устройство обновит прошивку автоматически

4. После обновления установите устройству часовой пояс UTC+0 , APN, адрес сервера. Вы можете это сделать как через SMS, так и через GPRS-терминал (GPRS-терминал в этом случае уместен для зарегистрированных на платформе устройств, которые находятся в статусе "На связи"):

Команды нужно отправлять по одной, заменив {apn}, {apn_user}, {apn_pass} параметрами APN вашего провайдера, не используя фигурные скобки.

TIMEZONE,+00:00
APN,{apn},{apn},,,,,,{apn_user},,{apn_pass},,,,#
SERVER,0,84.252.131.50,47755#

В случае если поля {apn_user} и {apn_pass} должны быть пустыми согласно информации от GSM-провайдера, оставьте данные поля в команде пустыми:

APN,{apn},{apn},,,,,,,,,,,,#

5. Если у вас возникли трудности с выводом устройство в онлайн, пожалуйста, убедитесь что устройство включено и имеет достаточный заряд батареи

6. Когда ваше устройство "На связи", нажмите "Повторная активация" для автоматической отправки настроек платформой:

img321

Если у вас возникли какие-либо трудности с отправкой команд или автоматическая отправка команд у вас отключена в панели администратора, то отправьте следующие команды (по одной строке) для настройки вашего устройства и перезаписи настроек на случай неудачной доставки команд или неверной их обработки устройством. Замените IMEI вашим IMEI устройства, не используя фигурные скобки

COREKITSW,0
TIMER,ON,60
ANGLEREP,ON,10
SOSALM,ON,0
UPLOADSW,SOS,ON
UPLOADSW,CRASH,ON
UPLOADSW,RAPIDACC,ON
UPLOADSW,RAPIDDEC,ON
UPLOADSW,RAPIDTURN,ON
SERVER,0,84.252.131.50,47755#

Вот вы и настроили устройство.

Миграция с Wialon
Open
Миграция с Wialon
Перенос пользователей,
трекеров, геозон и истории.
Читать далее >
Open

Оставаясь на нашем сайте, вы соглашаетесь с условиями использования файлов cookie.