Как правило, устройства могут быть настроены полностью автоматически без необходимости предварительной настройки с помощью USB-кабелей, драйверов, средств настройки и т. д. Именно поэтому автоматическая настройка экономит ваше время. В этой статье вы можете найти возможные причины того, почему SMS-команды не доставляются.
Если вы используете свой SMS-шлюз, который добавлен к вашей учетной записи Navixy, SMS-команды могут не отправляться, потому что на шлюзе недостаточно денег.
Пожалуйста, проверьте, что баланс пополнен и достаточно средств для отправки SMS-сообщения.
Служебное SMS — это сообщение, которое отправляется с платформы на устройства, обычно без какого-либо специального одобрения со стороны пользователя. Например, они используются для автоматической активации устройства — для доставки инициализационных SMS-команд (настройки APN, адрес сервера и т. д.) Или когда ваша группа поддержки выполняет диагностику удаленного устройства.
Если эти SMS-команды не являются бесплатными для пользователя согласно тарифному плану и не хватает средств для отправки сообщений, SMS-команды отправляться не будут.
В таком случае убедитесь, что на счете пользователя достаточно средств.
Также, команды активации могут не отправляться из-за ограничений тарифного плана.
Если вы хотите, чтобы команды активации отправлялись с платформы, пожалуйста, включите эту опцию. Каждое устройство имеет собственный тарифный план, и настройки тарифного плана могут отличаться для разных устройств.
Такие устройства как Teltonika, Ruptela, Bitrek, которые настраиваются командами активации с символом двойного пробела в начале.
Эти символы служат паролем по умолчанию. Большинство шлюзов SMS обрезают эти пробелы как бесполезные, хотя это не так. Вот почему иногда SMS-команды не могут быть доставлены. Вы можете попытаться настроить устройство через Конфигуратор, или вы можете попытаться отправить SMS-команды на трекер вручную с вашего мобильного устройства.
Также, если вы используете свой собственный SMS-шлюз, вы можете проверить журналы SMS-шлюза. Ниже вы можете найти наиболее распространенные ошибки, которые вы можете заметить:
- Сообщение заблокировано. Номер получателя, которому вы пытаетесь достичь, заблокирован от получения этого сообщения.
Убедитесь, что SIM-карта получателя может принимать SMS-команды.
- Неизвестный телефон. Номер получателя, которого вы пытаетесь достичь, неизвестен и может больше не существовать;
- Неизвестный номер телефона.
Если вы заметили эти ошибки, попробуйте проверить правильность номера телефона, возможно, он был указан неверно или SIM-карта отключена.